您好！歡迎光臨本網(wǎng)站！
北京恒大博遠(yuǎn)科技有限公司秉承質(zhì)量可靠、用戶至上、的經(jīng)營宗旨。本著對用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分做 好售前和售后服務(wù)，為用戶解決了許多后顧之憂。為了提供穩(wěn)定的客戶服務(wù)，公司建立了完善的客戶服務(wù) 體系。專設(shè)的維修保養(yǎng)部，經(jīng)過良好系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)的技術(shù)員，具有豐富的維修經(jīng)驗，具備良好的職業(yè)操守，隨 時為客戶提供技術(shù)支持和疑問解答，確保設(shè)備出現(xiàn)故障后能得到及時有效地解決，確保系統(tǒng)正常運行。因此， 多年來一直受到用戶的普遍贊譽(yù)，同時也不斷地贏得了一個又一個的新客戶，鞏固了一個又一個的老客戶。
質(zhì)量保證承諾
所供產(chǎn)品均為廠家全新、原裝、正宗的產(chǎn)品。并隨機(jī)附產(chǎn)品原產(chǎn)地證明、合格證及其他相關(guān)的資料。嚴(yán) 格按照甲方進(jìn)行保險、認(rèn)真對待質(zhì)量投訴。
② 保修年限、范圍、保修條件
所有設(shè)備(工程)交付(竣工)之后實行一年免費維修服務(wù)，在工程運行中出現(xiàn)故障時，以很短的時間 到達(dá)現(xiàn)場處理。超過保修期后只收取維修費及設(shè)備材料費，不收人工費，終身維護(hù)。人為、暴力損壞或遇不 可抗拒的自然災(zāi)害，如：火災(zāi)、水災(zāi)、市電串入高壓、直接雷擊等不屬于保修范圍，保修期滿后，實行終身 維修(只收取相應(yīng)的材料及工時費)。
解決問題、排除故障的速度
我公司提供2小時內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時間，即在接到用戶要求服務(wù)的通知后，將以電話方式在2小時內(nèi)將此次 服務(wù)計劃及行動安排通知給用戶，并承諾設(shè)備在系統(tǒng)運行中出現(xiàn)故障時，城區(qū)內(nèi)2小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場;工業(yè)園 3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;周邊縣(市)內(nèi)5小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，省內(nèi)24小時趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修解決問題。重大故障 3個工作日內(nèi)解決。
售后服務(wù)方面的其它承諾
4.1系統(tǒng)測試
我公司會安排專業(yè)工程師每三個月對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測，及時排除系統(tǒng)隱患，為用戶單位解除后 顧之憂，同時做好工程交付使用后的一切質(zhì)量信息記錄，并建立檔案。
4.2備品備件供應(yīng)
該系統(tǒng)所需要的所有配件，我公司常年備貨。在保修期內(nèi)免費提供保證系統(tǒng)正常運行的全部備件及維護(hù)。 對用戶單位不會因設(shè)備故障而引起的維修周期所造成系統(tǒng)無法正常使用。
4.3應(yīng)急保障
用戶在使用過程中，如遇重大實發(fā)情況或特殊事件，我公司將派技術(shù)人員到場，負(fù)責(zé)技術(shù)維修和保障。
售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的情況介紹
售后服務(wù)聯(lián)系機(jī)構(gòu)：
北京恒大博遠(yuǎn)科技有限公司
地址：北京市懷柔區(qū)北房鎮(zhèn)幸福西街1號301室
網(wǎng)址：www.bjhdby.cn
電話：13911884906 17600216888
邯鄲市泰斗工程技術(shù)有限公司
地址：河北省邯鄲市叢臺區(qū)中華大街193號慧谷大廈2611
電話：16603106667 17600216888
